Envíos

Para compras con montos mínimos a $1.000.000 flete con cargo al comprador

Para Compras iguales o superiores a $1.000.000 no se cobra envío

Después de confirmado el pago, se le enviará a su correo electrónico una notificación de envío o número de guía para que pueda realizar seguimiento de sus órdenes de pedido.

Tiempos de Entrega

La entrega se realizará entre 3 y 5 días hábiles siguientes después de confirmado el pago y notificado su envío.

NOTA: Al ocurrir situaciones imprevistas, fuera del alcance de MedicWare Solutions SAS, que presenten retrasos en las entregas, se estará informando vía telefónica o electrónica al comprador.

La dirección de envió que registre el comprador en el registro de pedido de nuestra tienda, será donde se realice la entrega, si su dirección fue registrada equivocadamente y logra identificarlo después de confirmado el pago y la notificación del envió, debe notificar a MedicWare Solutions SAS, por medio del correo electrónico servcliente@mws.com.co, de esta forma se reprogramará el despacho, a partir de esta última notificación se tendrá en cuenta la promesa de entrega.

En caso que el comprador no se encuentre en el momento de la entrega en la dirección registrada, por favor enviar un e-mail a servcliente@mws.com.co notificando la reprogramación para él envió del pedido confirmando la fecha en que lo podrá recibir.

Cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio de entrega puede recibir el pedido con número de Orden de Compra o Ticket, acreditando su identidad.

Política de devolución

Medicware Solutions SAS (MWS) aceptará devoluciones únicamente dentro de los siguientes ocho (8) días calendario, contados a partir de la fecha de recepción (Orden de Entrega) de la mercancía por parte del cliente, y responderá por productos codificados que pertenecen a nuestro portafolio y que sean vendidos directamente por nuestra organización, teniendo en cuenta la factura de compra y la etiqueta de identificación que viene en nuestros productos.

1. Se aceptan devoluciones por los siguientes conceptos:

• MAL ESTADO: Deficiencias en el empaque, inestabilidad del contenido, productos por defectos de fabricación o daños en los cuales sea evidente la responsabilidad de MedicWare Solutions SAS; hasta ocho (8) días calendario después de la fecha de recepción. Para este caso el producto debe venir en su empaque original, completo y sin daño en la etiqueta. El cliente debe notificar a MWS inmediatamente para efectuar una inspección. El funcionario de MWS diligenciará el formato de registro y el formato de revisión de mercancía para autorización de devolución si fuere necesario. Con la información diligenciada en estos formatos se decidirá si se aprueba o no la recogida del producto en cuestión.
• ERROR DE FACTURACION: Cuando por error involuntario MWS, factura un producto no solicitado, en cantidades o precios incorrectos. La mercancía debe estar en su empaque original y en buenas condiciones. Tiempo máximo para identificar este error, 8 días calendario a partir de la fecha de recepción.
• ERROR DE PEDIDO POR EL CLIENTE: Cuando por error del cliente, se le factura mercancía. El cliente debe enviar carta aceptando el error de la orden de compra. Mercancía NO DEFECTUOSA será aceptada directamente por MWS antes de 8 días calendario desde la fecha de recepción, únicamente para cambio con otro producto; esta deberá estar en su empaque original y en buenas condiciones. Todas las devoluciones de mercancías no defectuosas están sujetas a una aprobación. Los fletes por devolución y reenvío corren por cuenta del cliente.
• ERROR DE DESPACHO: Cuando por error de MWS, se realicen despachos de productos no relacionados en la orden de compra. Todos los productos devueltos deben estar 100% completos, en sus cajas o empaques originales y en buenas condiciones. Tiempo máximo para identificar el error, 8 días calendario a partir de la fecha de recepción de la mercancía.
• POR AVERÍA DEL TRANSPORTADOR: En el caso que los productos sean averiados por causa de la transportadora, el cliente deberá dejar evidencia en la guía y en la orden de entrega MWS y debe informar a la transportadora sobre esta inconformidad en el momento de recibo de la mercancía. Tiempo máximo para reportar la inconformidad, 8 días calendario a partir de la fecha de recepción. Debe presentar pruebas físicas (fotos).
• POR RECLAMOS DE CALIDAD: Cuando un cliente reporta un problema de calidad de un producto, un funcionario de MWS deberá diligenciar el formato de registro y el formato de revisión de mercancía para autorización de devolución. Después de hacer el estudio de esta información MWS conciliará con el cliente y se determinará si se realiza la correspondiente Reposición o NC (Nota crédito).

2. Dependiendo de la naturaleza de la devolución, los dispositivos médicos podrán ser ubicados

en cuarentena para reacondicionamiento dependiendo del caso, averías o se dispondrán para

destrucción.

3. No Se Aceptan Devoluciones Por Los Siguientes Conceptos:

• Productos sucios, manchados, con marca de logos o leyendas especiales, etiquetas destruidas, remoción o alteración del código del producto.
• Productos deteriorados por mal almacenamiento, contaminación, fuego, humo, agua u otros factores que están fuera de nuestro control en las instalaciones del cliente.
• Cuando el producto no haya sido operado conforme a los instructivos de uso y operación que lo acompaña.
• Cuando el producto haya sido modificado o desarmado parcial o totalmente.
• Partes o piezas que se encuentren físicamente dañadas o deterioradas por intervención de elementos oxidantes, corrosivos y/o conductores.
• Cuando el producto haya sido manipulado negligentemente y consecuentemente haya sufrido daños
• Productos estériles, con el empaque vulnerado, alterados, obsoletos, expirados o descontinuados.
• Productos con más de ocho (8) días calendario de haber sido entregados

4. Requerimientos para aprobar una devolución:

Para efectuar el proceso de devolución, es necesario remitir directamente por el cliente, a la oficina de MedicWare Solutions SAS. los documentos que se relacionan a continuación, para su posterior análisis.

– Copia de la factura en donde conste que el producto fue vendido por nuestra organización.

– Carta en papel membreteado que contenga: Identificación del cliente, Datos del producto (tipo de producto, nombre y código), reporte que indique la causal de devolución del producto, nombre de la persona responsable quien efectúa la solicitud.

• Recepción de los insumos:

En el momento que su producto llegue por favor asegúrese que el embalaje del producto ya sea caja o sobre, no presente modificaciones o adulteración, esta verificación se puede hacer observando que la cinta del embalaje marcada con MedicWare Solutions SAS no se encuentre rasgada.

En caso de encontrar signos de adulteración o modificación del embalaje, por favor no reciba ni firme el recibido de los productos, y registre el motivo por el cual no recibe la mercancía en la guía con la que le van a entregar y al correo electrónico servcliente@mws.com.co.

Términos de Uso

Condiciones generales de uso de www.mws.com.co

El Representante Legal de www.mws.com.co, teniendo en cuenta que la entidad ofrece el servicio de portal Internet y otros servicios asociados a él, y considerando que resulta procedente determinar las condiciones generales de uso del servicio a las cuales deben sujetarse los usuarios, en ejercicio de sus facultades legales y estatutarias establece:

El portal de Internet www.mws.com.co es de propiedad exclusiva de MedicWare Solutions SAS

1. OBLIGATORIEDAD DE LAS CONDICIONES

Es obligación del usuario del portal leer las Condiciones Generales antes de utilizarlo, así como las Condiciones Particulares, propias de ciertos servicios ofrecidos, las cuales se presumen aceptadas en forma plena y sin reserva por parte suya.

2. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN

2.1. Acceso y uso

La prestación del servicio del portal por parte de www.mws.com.co tiene carácter gratuito y no exige previa suscripción ni registro; a pesar de ello existen algunos servicios que requieren suscripción previa y/o que solo serán dados a clientes de www.mws.com.co como se indica expresamente en sus correspondientes Condiciones Particulares.

2.2. Obligación de hacer un uso correcto

El usuario se abstendrá de utilizar con fines indebidos o ilícitos el servicio o cualquiera de los elementos que lo integran, como son entre otros:

(a) utilizar el servicio para fines diferentes a los establecidos en estas Condiciones Generales.

(b) transmitir y difundir materiales o contenidos que violen la legislación vigente.

(c) publicar, distribuir o divulgar cualquier información ilegal, abusiva, inapropiada, tergiversadora, obscena, pornográfica, incluida pero no limitada a transmisiones que estimulen o consistan en la realización de ilícitos o que violen en cualquier forma de la normatividad local, nacional o internacional.

(d) interferir o perturbar a usuarios, equipos o servicios, incluida la distribución de anuncios o mensajes no solicitados.

(e) falsificar la identidad, mediante modificación del encabezado de mensajes electrónicos, suplantación de terceros, creación de una identidad falsa con el objeto de confundir a otros y actividades a través de las cuales se alcance la misma finalidad.

(f) descargar algún archivo expuesto por otro usuario de un servicio de comunicación del que el usuario conozca o debiera conocer en forma razonable, que no debe distribuirse legalmente de dicha forma.

(g) infringir cualquier código de conducta u otras instrucciones que sean aplicables para cualquier servicio de comunicación en particular.

(h) alojar imágenes, textos, documentos o archivos audiovisuales que impliquen directa o indirectamente actividades sexuales con menores de edad.

(i) intentar acceso no autorizado a algún sitio, sistema informático o redes conectadas a algún sitio o servicios, mediante intrusión, obtención de contraseñas o medios no permitidos.

(j) emplear el servicio en forma tal que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el portal o los servicios, o impedir su normal utilización o disfrute por parte de los usuarios.

3. MANEJO DE LOS CONTENIDOS

3.1. Medios para la obtención de contenidos

Se entiende por contenidos todas las informaciones, mensajes, gráficos, dibujos, sonido o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material accesible a través del portal o de los servicios.

El usuario deberá abstenerse de obtener e intentar obtener los contenidos mediante el empleo de procedimientos o de medios distintos a los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición o se hayan indicado a este efecto en las páginas web donde se encuentren los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto, siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del portal, de los servicios o de los contenidos.

3.2 Uso correcto de los contenidos El usuario se obliga a usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:

(a) utilizar los contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;

(b) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;

(c) suprimir, eludir o manipular el «copyright» y demás datos identificativos de los derechos autor de MedicWare Solutions SAS o de sus titulares incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, las firmas digitales o cualesquiera mecanismos de información que pudieren incorporar los contenidos;

(d) emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del portal o de los servicios para comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información, remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad.

3.3 Introducción de enlaces que permitan el acceso a las páginas web del portal y a los servicios.

El usuario que se proponga establecer un enlace o vínculo entre su página web y el portal, para que éste aparezca como un servicio de esa página web, deberá cumplir las condiciones siguientes:

(a) el enlace únicamente permitirá el acceso a las páginas web del portal, pero no podrá reproducirlas de ninguna forma;

(b) sólo podrán establecerse enlaces con la página primera del portal o de los servicios (home-page);

(c) no deberá crearse browser Deep link ni border environment sobre las páginas web del portal;

(d) no se realizarán manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre las páginas web del portal y los servicios;

(e) no se declarará ni dará a entender que www.mws.com.co ha autorizado el enlace o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los contenidos o servicios ofrecidos o puestos a disposición de la página web en la que se establece el enlace;

(f) excepción hecha de aquellos signos que formen parte del mismo enlace, la página web en la que éste se establezca no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a www.mws.com.co;

(g) la página web en la cual se establezca el enlace no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público, o que contraríen derechos de terceros.

El establecimiento del enlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre www.mws.com.co y el propietario de la página web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de www.mws.com.co de sus contenidos o servicios.

4. RESPONSABILIDAD POR DAÑOS Y PERJUICIOS

El usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que www.mws.com.co pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de las Condiciones Generales o de la ley en relación con la utilización del portal.

El usuario es consciente de y acepta voluntariamente que el uso del portal, de los servicios y de los contenidos tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad.

5. DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Para utilizar algunos de los servicios, los usuarios deberán proporcionar previamente a www.mws.com.co ciertos datos de carácter personal. www.mws.com.co hará un tratamiento automatizado a los datos personales, con las finalidades y bajo las condiciones definidas en los estándares de seguridad internacional.

6. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

6.1. Disponibilidad y continuidad

www.mws.com.co no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del portal y de los servicios. Cuando ello sea razonablemente posible, www.mws.com.co advertirá previamente las interrupciones en el funcionamiento del portal y de los servicios.

6.2. Utilidad y posibilidad de fallas

www.mws.com.co no garantiza la utilidad del portal y de los servicios para la realización de ninguna actividad en particular, ni su infalibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que el usuario pueda efectivamente utilizar el portal y los servicios, acceder a las distintas páginas web que forman el portal o a aquéllas desde las que se prestan los servicios.

6.3. Exclusión de responsabilidad de www.mws.com.co

www.mws.com.co excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del portal y de los servicios, a la defraudación de la utilidad que los usuarios hubieren podido atribuir al portal y a los servicios, a las posibles fallas del portal y de los servicios, y en particular, aunque no de modo exclusivo, a los fallos en el acceso a las distintas páginas web del portal o a aquéllas desde las que se prestan los servicios.

6.4. Exclusión de garantía de la privacidad y la seguridad

www.mws.com.co no garantiza la privacidad y seguridad de la utilización del portal y de los servicios y, en particular, no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los usuarios hacen del portal y de los servicios.

6.5. Exclusión de garantías por virus o presencia de elementos que alteren el sistema

www.mws.com.co no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos o en los servicios prestados por terceros a través del portal, que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.

www.mws.com.co excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios.

6.6. Exclusión de garantía por la licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos o de los servicios prestados por terceros a través del portal.

www.mws.com.co no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos o de los servicios prestados por terceros a través del portal y excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos o a los servicios prestados por terceros a través del portal, y en particular, aunque no de modo exclusivo, por los daños y perjuicios que puedan deberse a:

(a) el incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público, como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos, o de los servicios prestados por terceros a través del portal.

(b) la infracción de los derechos de propiedad intelectual (derechos de autor y conexos y propiedad industrial), de los secretos empresariales e información privilegiada, de compromisos contractuales de cualquier clase, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar, a la imagen de las personas, de los derechos de propiedad y de toda otra naturaleza pertenecientes a un tercero como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos, o de los servicios prestados por terceros a través del portal.

(c) la realización de actos de competencia o publicidad ilícitas, desleales, parasitarias o de prácticas restrictivas de la competencia, como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos, o de los servicios prestados por terceros a través del portal.

(d) la falta de veracidad, exactitud, pertinencia o actualidad de los contenidos o de los servicios prestados por terceros a través del portal.

(e) la inadecuada utilización para cualquier clase de propósito y la defraudación de las expectativas generadas por los contenidos o de los servicios prestados por terceros a través del portal.

(f) el incumplimiento, retraso en el cumplimiento, cumplimiento defectuoso o terminación por cualquier causa de las obligaciones contraídas por terceros y contratos realizados con terceros a través de o con motivo del acceso a los contenidos o de los servicios prestados por terceros a través del portal.

(g) los vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición o de otra forma transmitidos o puestos a disposición, recibidos, obtenidos o a los que se haya accedido a través del portal o de sus servicios o de los servicios prestados por terceros a través del portal.

6.7. Exclusión de garantía por la veracidad, exactitud, pertinencia y actualidad de los contenidos.

www.mws.com.co no garantiza la veracidad, exactitud, pertinencia y actualidad de los contenidos y excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de veracidad, exactitud, pertinencia o actualidad de los contenidos.

6.8. Exclusión de garantías y de responsabilidad por los servicios y contenidos alojados fuera del portal

El portal pone a disposición de los usuarios dispositivos técnicos de enlace, (links, banners, botones, entre otros), directorios y herramientas de búsqueda que les permitan acceder a sitios web pertenecientes o gestionados por terceros (sitios enlazados). La instalación de estos enlaces, directorios y herramientas de búsqueda en el portal tiene por único objeto facilitar a los usuarios la búsqueda de y acceso a la información disponible en Internet.

www.mws.com.co no ofrece ni comercializa por sí ni por medio de tercero los productos y servicios disponibles en los sitios enlazados, ni controla previamente, aprueba, vigila ni hace propios los productos y servicios, contenidos, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en tales sitios. El usuario, por tanto, debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los sitios enlazados.

www.mws.com.co no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a:

(a) el funcionamiento, disponibilidad, accesibilidad o continuidad de los sitios enlazados;

(b) el mantenimiento de los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los sitios enlazados;

(c) la prestación o transmisión de los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los sitios enlazados;

(d) la calidad, licitud, confiabilidad y utilidad de los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los sitios enlazados, en los mismos términos y con el mismo alcance dispuesto en las Condiciones Generales 6.6 y 6.7 respecto de los contenidos y de los servicios prestados por terceros a través del portal.

6.9 Exclusión de garantías y de responsabilidad por la utilización del portal, de los servicios y de los contenidos por los usuarios.

www.mws.com.co no garantiza que los usuarios utilicen el portal, los servicios y los contenidos de conformidad con estas Condiciones Generales y, en su caso, de acuerdo con las Condiciones Particulares que resulten aplicables, ni que lo hagan de forma diligente y prudente.

www.mws.com.co tampoco tiene la obligación de verificar la identidad de los usuarios, ni la veracidad, vigencia, exactitud o autenticidad de los datos que los usuarios proporcionan sobre sí mismos a otros usuarios. www.mws.com.co se excluye de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización de los servicios y de los contenidos por parte de los usuarios o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exactitud o autenticidad de la información que los usuarios proporcionan a otros usuarios acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del portal.

7. NO LICENCIAMIENTO

www.mws.com.co no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual (derechos de autor y propiedad industrial), imagen y demás distintivos, o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el portal, los servicios o los contenidos.

8. PROCEDIMIENTO EN CASO DE VIOLACIÓN DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

El usuario o el tercero en cuyo criterio estime que cualquiera de los contenidos ha sido introducido en el portal con violación de sus derechos de propiedad intelectual, deberá enviar una comunicación a www.mws.com.co a la dirección servcliente@mws.com.co Esta dirección electrónica está protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla, en la que conste:

(a) los datos personales: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante;

(b) firma auténtica o equivalente, con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos o de la persona autorizada para actuar en nombre y por cuenta del titular.

(c) indicación precisa y completa de los contenidos protegidos mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como de su localización en el portal;

(d) declaración expresa y clara de que la utilización de los contenidos indicados se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos;

(e) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la comunicación es exacta y de que la utilización de los contenidos constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual.

Con base en la información proporcionada, www.mws.com.co tomará las medidas que estime pertinentes; en todo caso, el reconocimiento y solución de conflictos sobre propiedad intelectual será competencia de los Juzgados y Tribunales pertinentes.

9. DENEGACIÓN Y RETIRO DEL ACCESO AL PORTAL O A LOS SERVICIOS

www.mws.com.co se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal o a los servicios, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso a aquellos usuarios que incumplan estas Condiciones Generales o las Condiciones Particulares que resulten de aplicación.

10. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

La prestación del servicio de portal y de los demás servicios asociados tiene, en principio, una duración indefinida. www.mws.com.co, no obstante, se reserva la facultad de terminar o de suspender la prestación del servicio del portal o de cualquiera de los servicios, en todo momento, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en las correspondientes Condiciones Particulares. Cuando ello sea razonablemente posible, y a su juicio, www.mws.com.co advertirá previamente la terminación o suspensión de la prestación del servicio de portal y de los demás servicios.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley de la República de Colombia. www.mws.com.co y el usuario renuncian expresamente a cualquier otro fuero, y se someten al de los Juzgados y Tribunales con domicilio en la ciudad de Bogotá.

No dude en escribirnos, un asesor se comunicará lo más pronto posible